1. Responsable del tratamiento
Comfort Cars Detailing Experts (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Cra. 29b #65-54, Bogotá, Colombia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de este sitio web o nuestros canales de comunicación.
Teléfono de contacto: +57 313 294 2641
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usted se comunica con nosotros:
- Nombre completo: para identificarlo como cliente.
- Número de teléfono / WhatsApp: para responder a sus solicitudes de cotización y coordinar la prestación del servicio.
- Fotografías del vehículo: enviadas por usted para la valoración y cotización del trabajo.
- Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recopilada de forma automática mediante cookies.
3. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Responder a sus consultas y solicitudes de cotización.
- Gestionar la prestación del servicio de latonería y pintura contratado.
- Enviar información sobre el estado de su vehículo durante el proceso.
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
4. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Consentimiento del titular: al comunicarse con nosotros a través de WhatsApp, llamada telefónica o cualquier otro canal.
- Ejecución de un contrato: cuando se acuerda la prestación de un servicio.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en el sitio web.
Marco normativo aplicable: Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.
5. Compartición de datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal.
- Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de la Empresa.
- Con proveedores de servicios tecnológicos (hosting, analítica web) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
6. Tiempo de conservación
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables. Las fotografías de vehículos se conservarán durante un máximo de 2 años tras la finalización del servicio.
7. Derechos del titular
De acuerdo con la legislación colombiana, usted tiene derecho a:
- Conocer: acceder a sus datos personales que obren en nuestras bases de datos.
- Actualizar: rectificar sus datos cuando sean inexactos o estén incompletos.
- Suprimir: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad del tratamiento.
- Revocar: retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de WhatsApp al +57 313 294 2641.
8. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación, incluyendo el uso de conexiones seguras (HTTPS) y cabeceras de seguridad en nuestro servidor.
9. Modificaciones a esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de última actualización.